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        设为首页    加入收藏    2019年06月23日  
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        【“枫桥经验”新实践】浙江金华:坐上“直通车”,大众做事不再迷茫!

        文章来源:浙江省信访局宣布光阴:2019-06-23 15:58:09点击:
        碰到工作

        不知道该找哪个部分?

        也不知道要怎么解决?

        别发愁

        民情民访代办来啦~

            为了从泉源上预防和削减信访矛盾的发生,浙江省金华市履行民情民访代办制,以镇、村为依靠,把党员干部、“两代表一委员”、律师、网格员等力气吸纳进下层民情民访代办员人才网库,把资本下沉到老庶民身边,推动构成“大众点单、干部代办”的新型做事投诉渠道。

        有了这个渠道

        大众做事不再迷茫

        找代办就OK啦

         

        民情民访代办制

        让大众坐上“做事、信访直通车”

        为满意分歧大众的需要

        它的情势也很丰富

        重要有下面这三种

        拜托代办

        顺民意 让大众少跑腿

            大众对工作生计中碰到的征询投诉举报和求决事项,到地点县、乡、村各级设立的民情民访代办效劳中央(站点),拜托代办员向无关部分提出诉求。

            案例

            婺城区城西街道结合金华电视台“金华老娘舅”栏目共同推出了“老娘舅”民情民访直通车,受理大众上门拜托解决的事项。

            来自四川宜宾的外来务工者周大伯,在金华已有30多年,今年正月十五,在房产公司付了定金预定了两套新房。交完定金后不久,周大伯就开端懊悔,因为他并没有经济气力同时承受两套房的还贷,另外这两套房是否都能在银行贷到款仍是一个成就,而且周大伯交付的定金一样平常是无法退还的,万般无奈之下,他找到了民情民访代办效劳站。

            当天,代办员宋园春、后援律师等一行人陪同周大伯离开了房产售楼处。颠末两个多小时的交涉,最终,双方杀青协定,周大伯在原房产公司购买一套房子,本来的定金转为预付款,交款日期延迟到7月15日再签购房条约,价钱不变。对这个处理计划,周大伯很称心。

        主动代办

            暖民心 给大众送暖和

            下层工作职员或民情民访代办员对在调查走访中发现的矛盾纠纷,和对一些文化程度不高或行为不便利的大众提出的民生诉求,主动代办和协调处理。

        案例

            孔卫红是金华开拓区苏孟村的代办员,一大早她就赶到村民鲍某某的家中,为鲍某某夫妇解决重度残疾人照顾护士补贴的申请资料。因为两位白叟出行不便,对国度政策也不了解,一有相干政策出台,孔卫红就主动帮他咱们争取补助,并上门效劳,为两位白叟减轻了不少经济负担。

        指定代办

        解民忧 为大众办难事

            无关部分对大众反映的特出信访成就或下级交办的重要事项,指定无关代办员详细包办。

        案例

            “多亏了你咱们,我能力在这么短的光阴内要回血汗钱,真的很感谢。”4月16日上午,江苏连云港灌南县人嵇某某将一壁写有“为民排忧 心系庶民”的锦旗送到了金华开拓区信访局干部的手上。

            据了解,嵇某某一家三口从2018岁首年月就在金华一小区工地做木匠活,到了2019年4月初,另有11万余元的工资迟迟未到账。嵇某某曾屡次与工程分包人和施工单位协商,但都没有获得处理。4月13日晚上,万般无奈之下,嵇某某前往金华市信访局反映环境。

            在接到市信访局转交的事项后,开拓区信访局立刻启动了民情民访代办轨制,指定代办员杨长顶为该事项的代办员,力图在最短的光阴内帮助农夫工兄弟讨回工资。在杨长顶的极力下,相干单位于4月15日下昼2时30分召开协调会,明白薪资数额、还款光阴等内容。当世界昼4时30分,距离协调会仅仅曩昔两个小时,嵇某某的手机就收到了工资到账短信。

        为确保民情民访代办工作

        往深里走、往实里做

        金华积极构建三级民情民访代办收集

        即:

        县级代办中央牵头抓总

        乡级代办站(室)协调处理

        村级代办点无缝对接

         

            全市的代办员步队颠末过程坐班受理和主动进企入户效劳,有用处理了大众做事流程多、不便利,信访多头跑、重复跑的成就,打通了为民效劳的末了一公里,实实在在地增强了大众的获得感和幸福感,拉近了党群干群相干。


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